问题发出去之前，
先把型号和版本备齐

先认一下你的问题属于哪一类

不同类型的反馈，客服要看的材料不一样。对号入座，第一次发过去就能定位。

• 礼包领取 说明设备类型、在哪个栏目领的，以及点下去之后看到什么。
• 版本更新 写明当前版本与想升级到的版本，附上更新中断时的页面。
• 设备适配 提供屏幕尺寸、系统类型和连接方式，方便对照适配范围。
• 内容纠错 给出评测或攻略的标题，指出需要改正的那段话。
• 合作咨询 说清合作方向，以及你作为评测作者或体验空间的背景。

发出前花两分钟备好这四样

1. 01 页面截图 把出问题的整屏截下来，保留地址栏和版本角标，方便定位到具体栏目。
2. 02 设备型号 大屏设备的型号或屏幕尺寸写全，多个设备同时使用时注明是哪一台。
3. 03 当前版本号 在页面角标处能看到版本信息，连同你想要的版本一起写上。
4. 04 问题描述 按「做了什么—看到什么—期望怎样」三句话写，比一大段截图描述更省事。